Charte Qualité XDRIVE

Nos engagements de service

• Assurer une disponibilité 24h/24 et 7j/7 de notre service de réservation
• Garantir la ponctualité de nos chauffeurs à l'heure et au lieu de prise en charge convenus
• Prévenir immédiatement le client en cas d'imprévu
• Offrir un service de transport sécurisé et de haute qualité
• Maintenir une flotte de véhicules récents et confortables

Qualité des véhicules

Tous nos véhicules répondent aux critères suivants :

• Âge maximum de 4 ans
• Entretien régulier certifié
• Equipement haut de gamme pour votre confort
• Climatisation et équipements modernes
• Propreté irréprochable intérieure et extérieure

Professionnalisme des chauffeurs

Nos chauffeurs sont soigneusement sélectionnés et s'engagent à :

• Être titulaires de toutes les qualifications requises
• Maintenir une présentation impeccable
• Adopter une conduite souple et sécurisée
• Faire preuve de discrétion et de courtoisie
• Respecter la confidentialité des clients

Sécurité et réglementation

• Tous nos véhicules sont assurés pour le transport de personnes
• Respect strict du code de la route et des règles de sécurité
• Vérification régulière des véhicules
• Formation continue des chauffeurs

Service client

• Support client disponible 24h/24
• Réponse rapide à toute demande ou réclamation
• Suivi personnalisé des réservations
• Prise en compte des retours clients pour amélioration continue